Question 1

¿Cómo puedo confirmar que mi pago ha sido recibido?

Accepted Answer

Para verificar la recepción del pago, el huésped deberá enviar al e-mail proporcionado el comprobante de pago (voucher) o el recibo electrónico que le otorgó el banco.

Question 2

¿El hotel dispone de estacionamiento las 24 horas?

Accepted Answer

Sí, el hotel cuenta con servicio de estacionamiento disponible las 24 horas.

Question 3

¿Cómo puedo conseguir la factura de mi consumo?

Accepted Answer

Para solicitar una factura con fines fiscales, el huésped deberá comunicarse con nosotros a través de los teléfonos de contacto proporcionados y enviar un correo electrónico con su solicitud.

Question 4

¿Es posible cancelar mi reserva y recibir un reembolso?

Accepted Answer

El 50% del monto total de la reserva se cobra al momento de su confirmación, mientras que el 50% restante se solicita después del check-in.

En caso de cancelación previa al check-out, no se otorgará reembolso alguno.

Question 5

¿Se aceptan mascotas en el hotel?

Accepted Answer

El hotel no acepta mascotas, con excepción de animales de servicio o de terapia asistida.

En caso de acudir al hotel con este tipo de compañía, el huésped deberá comprometerse a mantenerla bajo vigilancia para evitar molestias con otros visitantes.

Question 6

¿Qué tipo de desayuno se ofrece en el hotel?

Accepted Answer

El desayuno es continental que incluye pan, huevo, jugo o café, mermelada y mantequilla.

Question 7

¿Cómo puedo coordinar un transporte al hotel?

Accepted Answer

Para agendar un transporte hacia el hotel o de regreso al aeropuerto, el huésped deberá comunicarse con nosotros a través de los números telefónicos proporcionados.

Question 8

¿Se aceptan niños en el hotel?

Accepted Answer

Sí, el hotel acepta niños.

Si el huésped cuenta con requerimientos especiales o situaciones particulares, puede ponerse en contacto con nosotros por medio de los número telefónicos de contacto asignados para recibir el apoyo correspondiente.

FAQS